Formulación de la estrategia comercial WEB.

a.            Equipo de estrategia.

Estrategia de Mercadeo.

Mostrar la forma como se piensa atraer clientes, importadores, agentes, y mayoristas en línea para que hagan negocios con la empresa, y la forma en que se va a mantener el interés de los mismos.

b.           Trazar el mapa del sistema valor de la empresa

En términos simples el valor puede definirse como el grado de utilidad de un bien o servicio, si lo matizamos desde el punto de vista monetario podemos puntualizar el valor como la cuantificación en dinero del grado de utilidad de los bienes y servicios presentes en la economía.

El valor agregado desde el punto de vista contable es la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras, es decir la diferencia entre precios de mercado y costos de producción. A nivel empresarial se considera como la diferencia entre el ingreso de una empresa y los costos de materia prima y el capital fijo y variable, lo anterior sirve en la actualidad de base al llamado Impuesto al valor agregado. En términos económicos, el valor agregado es el valor adicional que adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso productivo. 

c. Evaluar los segmentos de clientes.

La segmentación de clientes estratégica nos permite agrupar a nuestros clientes por públicos que resultan relevantes a la hora de definir o modificar nuestra estrategia de negocio. En general, este tipo de segmentación nos permite tomar decisiones estratégicas que afectan a los siguientes parámetros:

Objetivos de rentabilidad por cliente: o cómo optimizar el rendimiento de los clientes que ya tenemos reduciendo variables de alto impacto como por ejemplo la tasa de abandono o el Churn Rate.

Definición del formato del negocio: dependiendo de a qué segmento de clientes nos dirijamos primordialmente, nuestro negocio presentará un formato u otro.

Optimización de la oferta: si sabemos cuál es nuestro segmento de cliente prioritario y qué valora, podremos realizar cambios sustanciales en nuestra oferta de producto para responder a las necesidades de ese segmento. Es una decisión estratégica importante.

Lanzamiento de nuevos productos o servicios: el conocimiento estratégico de nuestros clientes nos permitirá prever si nos resultará rentable el lanzamiento de determinados productos o de nuevos servicios integrados en nuestra oferta existente.

d. Identificar los requisitos de la ventaja competitiva.

• Aporta un mayor desempeño, es decir, que se materialice con mayores ventas, mayores margenes, más atracción de cliente.
• Conseguir una mayor rentabilidad, la ventaja tiene que conseguir que la empresa llegue a una rentabilidad por encima del promedio del sector o del mercado en el que opera.
• Que sea difícil de copiar o igualar, para la competencia, ya sea, por los productos que se utiliza para su elaboración, por los procesos de elaboración…
• Debe de ser sostenible en el tiempo, al menos debe perdurar en el medio o largo plazo.

e. Formular opciones estratégicas.

3. Oportunidades de negocios en la red:

Los tiempos han cambiado, esto es cierto. El boom de las nuevas tecnologías y las telecomunicaciones han desplazado al negocio tradicional, al de toda la vida, al de entrar a las 8 de la mañana, fichar, salir para comer, volver a entrar y a las 6 de la tarde a casa. Las cosas ya no son así. No solo el mero hecho formal de tener un horario o una oficina, si no la forma de ganar dinero, lo que realmente importa.

El negocio tradicional sigue siendo el rey, eso está claro pero cada vez se impone más el negocio multinivel, por decantarnos por una definición única y concreta. El de toda la vida, el tradicional, requiere de una gran inversión de capital. Esto implica riesgos. Emprender es vital, claro, y somos los primeros que defendemos esta idea. A menudo es imprescindible pedir un préstamo (o varios) para llevar a cabo nuestro negocio. No es fácil de operar un negocio tradicional debido a que tu trabajo principal reclamara tu tiempo y esfuerzo, por desgracia no existe una formula mágica para lograr su éxito, la mayoría de la gente va aprendiendo a medida que avanzan.

Hoy, el sistema de Marketing Multinivel está considerado como el sistema de comercialización y de negocios más exitoso para toda aquella persona que desee tener su negocio propio. Y nos aventuramos en asegurar, que será uno de los sistemas utilizados por las grandes empresas para llevar masivamente sus productos al mercado. Tiempo al tiempo.

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a. Relaciones de negocios con los consumidores:

Es importante que la empresa satisfaga las necesidades y deseos de sus clientes tendrá ya que los esfuerzos deben estar orientados hacia sus consumidores, porque ellos son el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. El principal objetivo de todos los negocios es entender a sus clientes, que el producto o servicio pueda ser definido y ajustado a sus necesidades para poder satisfacerlo.

Uno de los principales objetivos de todas las organizaciones es lograr fidelizar a sus clientes ya que esto hará que adquieran los productos y servicios que se ofrecen, además de referir a la empresa con otros potenciales clientes. Para este proceso de fidelización es necesario redefinir los objetivos a partir de sus necesidades y expectativas. Otro aspecto importante es la satisfacción de los clientes, es decir, tratarlo adecuadamente, escuchar sus dudas y sugerencias, y hacerlo sentir parte de la compañía para encontrar clientes fieles que ayuden a crecer a la compañía.

Una compañía que brinde un servicio al cliente efectivo puede lograr una gran ventaja competitiva, ya que cualquier momento es clave para lograr que el cliente se una o se aleje de una marca. Los clientes fieles no son precisamente los más rentables, ni los clientes más rentables son los más fieles; pero todos los clientes son igual de importantes ya que serán nuestra carta de presentación hacia los clientes potenciales. Un 49% de personas encuestadas manifestó que dejó de hacer negocios con su antiguo proveedor debido a una baja calidad del servicio, y un 20% debido a falta de contacto y atención personal; ambos son problemas de manejo de atención al cliente que deben ser mejorados para lograr una aceptación de la empresa por parte de los consumidores.

La tecnología es necesaria para hacer rápidos y efectivos los procesos, apresurar la información de un producto, facilitar las opciones de compra y pago, y es por eso que las empresas deben aprovechar al máximo esta herramienta para efectivizar la fidelización de los clientes. Una empresa que aproveche la tecnología como una herramienta competitiva tendrá éxito y una ventaja por sobre otras empresas ya que la tecnología tiene el potencial de transformar la experiencia de los clientes y el éxito de una compañía.

Como conclusión, debe existir una relación abierta entre la empresa o marcas y los consumidores de manera que se pueda conocer con exactitud las necesidades y requerimientos del mercado. Con esto se logra que nuestros clientes estén satisfechos con el producto o servicio que se ofrece ya que se les puede demostrar lo importante que son para la empresa, y a la vez se puede manejar un proceso de fidelización y de referencia para clientes potenciales.

Es muy importante estar conscientes de que un consumidor que no manifieste un reclamo no quiere decir que esté satisfecho, por lo que siempre se debe estar pendiente de programas de fidelización dirigidos a la parte más importante de una compañía: sus clientes.

Relaciones de los negocios con otras empresas:

B2B es un acrónimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. B2B se refiere a la expresión business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.

B2B de El Corte Inglés

Son ejemplo de negocio B2B, por ejemplo, los portales tipo marketplace en donde unas empresas especifican sus demandas de productos o servicios y otras los ofertan o aquellos en los que una empresa no trata de comunicarse con su cliente final sino con distribuidores, partners, importadores u otro tipo de comprador profesional.

b. Hay aspectos del posicionamiento web que debemos tratar de una forma más específica cuando trabajamos en la optimización de sitios Web B2B:

Tener en cuenta motivaciones y objeciones del target profesional típico de los modelos B2B a la hora de seleccionar las palabras clave en las que nos queremos posicionar: un target profesional probablemente empleará la misma jerga técnica que nosotros.

Considerar si hay buscadores verticales relacionados con ese sector que debamos considerar, además de buscadores generalistas como Google.

Valorar la presencia activa en las redes sociales propias del sector y profesionales. Una de las redes sociales por excelencia para el descubrimiento y desarrollo de oportunidades de negocio B2B es Linkedin.

Generar contenido relacionado, anticipativo, que aporte valor añadido o facilite la selección de proveedores al prescriptor y al decisor.

Redactar titles de página y descriptions que destaquen como propuesta única de valor la ventaja competitiva a la que más sensibilidad haya mostrado el target: precio, capacidad, experiencia, historial, referencias…

En el business to business podemos identificar y aprovechar oportunidades de enlazado de contenidos para incrementar la autoridad y popularidad de los dominios.

En la compra profesional, podemos extendernos más en texto y emplear jerga profesional ya que nuestro usuario necesita datos para documentarse y justificar su decisión de compra, al no ser ésta impulsiva.

Debemos considerar las diferentes búsquedas que haría cada uno de los perfiles involucrados en la selección de un proveedor –decisor, prescriptor, consumidor, etc.– y preparar páginas de aterrizaje que conecten con sus motivaciones y resuelvan sus objeciones.

Tenemos que considerar que la conversión, que, frecuentemente, se producirá fuera del ámbito online, por lo que no podremos registrarla en la analítica Web de forma tan directa como en un comercio electrónico dirigido al cliente final.

Centro comercial electronico:  

Un centro comercial virtual consiste en la reunión de varios negocios, generalmente del mismo sector, que buscan ampliar su clientela a través de las ventas por internet. Gracias a esto, pueden llegar a personas que viven lejos de donde tienen ubicados sus negocios y así aumentar las ventas.

Los centros comerciales virtuales tienen la función de reunir en una sola página web, todos los almacenes con sus productos para ponerlos a disposición de los clientes en todo el mundo. Es así como una página web de un centro comercial virtual debe tener links a los almacenes que lo componen y dentro de esos links, los productos con su descripción y precio.

Luego, se le da la opción al visitante de escoger y de utilizar el sistema de pago que más se acople a sus necesidades, permitiéndole comprar no sólo lo que quiere, sino hacerlo a la hora que lo desee ya que un centro comercial virtual funciona las 24 horas del día.

Vender los productos por este medio ofrece grandes ventajas a los comerciantes; una de las más importantes es el ahorro de dinero, ya que lo único que se debe hacer es tener la mercancía almacenada, un contrato con una empresa de correo o courier y convenio con las empresas de tarjetas de crédito, aunque hay algunos gastos en los que debe incurrir el comerciante, como son una cuota anual o mensual por pertenecer al centro comercial y el pago de un porcentaje sobre las ventas.

Venta de publicidad:

La publicidad se revela como uno de los factores fundamentales para conseguir la animación del punto de venta. La publicidad, correctamente usada, es una herramienta de gran valor para el detallista.

Los objetivos de comunicación de un punto de venta tienen las siguientes orientaciones:

• Dar a conocer el punto de venta.

• Explicar las ventajas que ofrece el punto de venta.

• Conseguir una determinada imagen.

• Posicionar el punto de venta.

• Incitar la visita al comercio y a las compras subsiguientes.

Así, la publicidad en el lugar de venta (PLV) es la publicidad que se realiza en los establecimientos donde se comercializan los productos o servicios. Este tipo de publicidad, que realizan tanto distribuidores como fabricantes, se manifiesta de las siguientes formas o elementos:

• Exhibidores o Expositores: Son muebles o estanterías diseñadas para mostrar productos o publicidad asociada a los mismos.

• Embalajes Presentadores: Recipientes destinados a contener un conjunto de productos para su exhibición y venta al público.

• Displays: Son pequeños soportes independientes de cartón, madera, tela, plástico, alambre, etc. y que pueden contener varios artículos. Se suelen colocar tanto en escaparates como dentro de la tienda.

• Megafonía Publicitaria: Son los anuncios emitidos por el medio radiofónico de un punto de venta durante el horario comercial.

• Proyecciones Audiovisuales: Constituido por las grabaciones publicitarias que se exhiben por medios audiovisuales en determinados lugares en el punto de venta.

• Cintas de Lineal y Bandejas: Suelen utilizarse por los fabricantes para delimitar o "reservar" su espacio en el lineal.

• Carteles: Son el elemento básico y fundamental de la animación en el punto de venta. Pueden adoptar distintas formas. Uno de los elementos clave es su originalidad y su poder para llamar la atención.